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Livraison et expédition

Chez Zigpac, nous voulons nous assurer que vos commandes sont expédiées rapidement et efficacement, tout en vous fournissant tous les détails dont vous avez besoin concernant les délais d'expédition, les coûts et les options. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition et de livraison.

Traitement des Commandes

Pour les articles en stock, les commandes prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées et quitter notre entrepôt. Pour les commandes personnalisées, les délais de traitement varient généralement de 3 à 15 jours ouvrables, selon le type de produit, la quantité et la complexité de la personnalisation. Les commandes plus importantes ou plus complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Les frais d'expédition varient en fonction du poids, du code postal et du mode d'expédition sélectionné.

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Livraison Gratuite

La livraison gratuite est disponible sous les conditions suivantes :

  • Uniquement pour des produits spécifiques éligibles, qui seront clairement indiqués sur les pages produits.
  • Disponible pour certains pays sélectionnés en fonction du délai de livraison et des restrictions de poids listées ci-dessous.
  • Le poids ne doit pas dépasser les limites spécifiées pour chaque pays.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont à titre indicatif uniquement et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de dédouanement, l'efficacité du service de messagerie local et les périodes de vacances. Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement ou de préparation de la commande. Le temps de préparation spécifique pour chaque produit est clairement indiqué sur sa page produit respective.

Des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales, et ces frais sont à la charge du client. Conformément aux réglementations du commerce international, nous ne pouvons pas réduire les valeurs de facture ni marquer les commandes comme des cadeaux. Pour de nombreux articles de faible valeur, les taxes à l'importation peuvent ne pas s'appliquer dans certains pays.

Le tableau suivant indique les pays éligibles, les délais de livraison et les restrictions de poids :

Pays/Région Délai de Livraison (Jours Ouvrables) Limite de Poids (KG)
États-Unis 5-8 0 < P ≤ 30
Royaume-Uni 3-5 0 < P ≤ 20
Allemagne 5-8 0 < P ≤ 5
France 3-5 0 < P ≤ 5
Italie 5-8 0 < P ≤ 5
Espagne 5-8 0 < P ≤ 5
Pays-Bas 3-6 0 < P ≤ 5
Autriche 6-8 0 < P ≤ 5
Pologne 6-8 0 < P ≤ 5
Canada 10-15 0 < P ≤ 5
Australie 4-12 0 < P ≤ 5
Japon 2-5 0 < P ≤ 10
Corée du Sud 5-8 0 < P ≤ 20
Nouvelle-Zélande 6-10 0 < P ≤ 25
Singapour 5-6 0 < P ≤ 30

Si votre commande ne remplit pas les conditions de livraison gratuite, d'autres options de livraison seront disponibles au moment du paiement.

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Expédition Standard

L'**Expédition Standard** est disponible pour une large gamme de produits et de destinations, offrant un équilibre entre coût et délai de livraison pour les clients qui n'ont pas besoin d'une expédition accélérée.

  • Disponible pour certains pays sélectionnés en fonction du délai de livraison et des restrictions de poids listées ci-dessous.
  • Le délai de livraison varie généralement de 8 à 15 jours ouvrables, selon le pays de destination.
  • Le poids ne doit pas dépasser les limites spécifiées pour chaque pays, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Les délais de livraison sont à titre indicatif uniquement et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards douaniers, l'efficacité du service de messagerie local et les jours fériés. **Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement ou de préparation de la commande**, qui est clairement indiqué sur les pages produits respectives. Des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales, et ces frais sont à la charge du client.

**Si le poids de votre commande dépasse la limite spécifiée, veuillez nous contacter directement pour un devis d'expédition. Les commandes qui dépassent les limites de poids ne peuvent pas être traitées via notre site web.**

Pays Éligibles et Détails d'Expédition

Pays/Région Délai de Livraison (Jours Ouvrables) Limite de Poids (KG)
États-Unis 8-15 0 < P ≤ 30
Royaume-Uni 5-8 0 < P ≤ 20
France 6-10 0 < P ≤ 30
Allemagne 6-10 0 < P ≤ 30
Italie 6-10 0 < P ≤ 30
Espagne 6-10 0 < P ≤ 30
Pays-Bas 6-10 0 < P ≤ 20
Belgique 6-10 0 < P ≤ 20
Luxembourg 6-10 0 < P ≤ 20
Irlande 6-10 0 < P ≤ 20
Bulgarie 6-10 0 < P ≤ 30
Croatie 6-10 0 < P ≤ 30
République Tchèque 6-10 0 < P ≤ 30
Estonie 6-10 0 < P ≤ 30
Finlande 6-10 0 < P ≤ 30
Hongrie 6-10 0 < P ≤ 30
Lettonie 6-10 0 < P ≤ 30
Lituanie 6-10 0 < P ≤ 30
Malte 6-10 0 < P ≤ 30
Pologne 6-10 0 < P ≤ 30
Portugal 6-10 0 < P ≤ 30
Roumanie 6-10 0 < P ≤ 30
Slovaquie 6-10 0 < P ≤ 30
Slovénie 6-10 0 < P ≤ 30
Suède 6-10 0 < P ≤ 20
Autriche 6-10 0 < P ≤ 30
Danemark 6-10 0 < P ≤ 15
Afrique du Sud 8-12 0 < P ≤ 10
Brésil 15-25 0 < P ≤ 10
Canada 8-15 0 < P ≤ 30
Grèce 8-12 0 < P ≤ 30
Suisse 8-12 0 < P ≤ 5
Norvège 8-10 0 < P ≤ 5
Mexique 8-12 0 < P ≤ 10
Singapour 5-6 0 < P ≤ 30
Malaisie 8-10 0 < P ≤ 30
Thaïlande 5-8 0 < P ≤ 25
Vietnam 5-6 0 < P ≤ 30
Philippines 8-10 0 < P ≤ 10
Chili 19-21 0 < P ≤ 20
Colombie 19-21 0 < P ≤ 20
Israël 6-10 0 < P ≤ 5
Chypre 8-12 0 < P ≤ 30
Turquie 6-10 0 < P ≤ 30
Corée du Sud 5-8 0 < P ≤ 20
Nouvelle-Zélande 6-10 0 < P ≤ 25
Pakistan 11-13 0 < P ≤ 5
Nigeria 13-16 0 < P ≤ 30
Ghana 13-16 0 < P ≤ 30
Ouganda 13-16 0 < P ≤ 30
Kenya 13-16 0 < P ≤ 30
Tanzanie 11-13 0 < P ≤ 2
Rwanda 9-13 0 < P ≤ 2
Angola 11-13 0 < P ≤ 2
Égypte 13-16 0 < P ≤ 2
Émirats Arabes Unis 6-10 0 < P ≤ 10
Arabie Saoudite 8-12 0 < P ≤ 10
Koweït 8-12 0 < P ≤ 30
Qatar 8-12 0 < P ≤ 30
Bahreïn 8-12 0 < P ≤ 30
Jordanie 10-14 0 < P ≤ 15
Liban 8-12 0 < P ≤ 10
Australie 5-10 0 < P ≤ 20
Russie 15-30 0 < P ≤ 100

Remarque : Les délais de livraison n'incluent pas le temps de préparation de la commande, qui est indiqué sur chaque page produit. Des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer à certaines destinations, et ceux-ci sont à la charge du client.

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'un devis personnalisé pour une commande volumineuse, veuillez nous contacter.

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Livraison Express Professionnelle

La **Livraison Express Professionnelle** est une option d'expédition premium disponible pour presque tous les pays et régions. Ce service est conçu pour les clients ayant des besoins d'expédition urgents ou ceux qui nécessitent la flexibilité de choisir le meilleur transporteur commercial pour leur emplacement spécifique et leurs exigences de livraison. Les détails clés sont les suivants :

  • Disponible pour presque tous les pays et régions du monde entier.
  • Les délais et coûts d'expédition seront affichés sur la page du panier ou de paiement, indiquant des délais de livraison et des frais précis.
  • Pour les commandes plus importantes ou plus lourdes, les clients peuvent également nous contacter directement pour un devis. Généralement, les tarifs d'expédition cités sont plus rentables dans de tels cas.
  •  

Des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer aux expéditions internationales, et ces frais sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre bureau de douane local.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez procéder avec la Livraison Express Professionnelle, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

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Expédition Maritime

L'Expédition Maritime offre des services de livraison rentables vers un large éventail de pays, ce qui en fait un choix idéal pour les commandes volumineuses ou lourdes qui ne nécessitent pas une livraison accélérée. Voici les détails clés :

  • Disponible pour certains pays et régions, listés dans le tableau ci-dessous.
  • Les délais de livraison sont plus longs que ceux des options d'expédition aérienne et sont basés sur les exigences spécifiques de chaque pays.
  • Il n'y a pas de limites de poids pour l'Expédition Maritime ; elle convient aux expéditions en vrac.
  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination.

Les délais de livraison ci-dessous sont des estimations uniquement et peuvent varier en raison de facteurs tels que le dédouanement, les retards portuaires et les jours fériés. Veuillez noter que les délais de livraison n'incluent pas le temps de traitement nécessaire pour préparer votre commande. Les temps de préparation spécifiques aux produits sont indiqués sur les pages produits respectives.

Des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer aux expéditions internationales, et ces frais sont à la charge du client. Conformément aux réglementations du commerce international, nous ne pouvons pas réduire les valeurs des factures ni marquer les expéditions comme des cadeaux. Pour plus de détails, veuillez consulter votre bureau de douane local.

Le tableau suivant fournit des informations détaillées sur les pays éligibles, les délais de livraison et les conditions de poids pour l'Expédition Maritime :

Pays/Région Délai de Livraison (Jours Ouvrables) Limite de Poids (KG)
Vietnam 5-8 (Fret Océanique Express) P ≥ 30
Thaïlande 5-10 (Fret Océanique Express) P ≥ 30
Singapour 15-20 (Fret Océanique Express) P ≥ 30
Malaisie 15-20 (Fret Océanique Express) P ≥ 30
Philippines 15-20 (Fret Océanique Express) P ≥ 167
États-Unis 15-25 (Fret Océanique Express) Aucune Limite
États-Unis 25-35 (Fret Maritime Économique) Aucune Limite
Australie 30-35 Aucune Limite
Royaume-Uni 45-55 Aucune Limite
Allemagne 45-55 Aucune Limite
France 45-55 Aucune Limite
Italie 45-55 Aucune Limite
Espagne 45-55 Aucune Limite
Pays-Bas 45-55 Aucune Limite
Belgique 45-55 Aucune Limite
Autriche 45-55 Aucune Limite
Pologne 45-55 Aucune Limite
Suède 45-55 Aucune Limite
Danemark 45-55 Aucune Limite
Finlande 45-55 Aucune Limite
Norvège 45-55 Aucune Limite
Irlande 45-55 Aucune Limite
Portugal 45-55 Aucune Limite
République Tchèque 45-55 Aucune Limite
Hongrie 45-55 Aucune Limite
Slovaquie 45-55 Aucune Limite
Slovénie 45-55 Aucune Limite
Croatie 45-55 Aucune Limite
Grèce 45-55 Aucune Limite
Bulgarie 45-55 Aucune Limite
Roumanie 45-55 Aucune Limite
Luxembourg 45-55 Aucune Limite
Lituanie 45-55 Aucune Limite
Lettonie 45-55 Aucune Limite
Estonie 45-55 Aucune Limite

Si votre commande ne remplit pas les conditions d'Expédition Maritime, des options d'expédition supplémentaires seront disponibles au moment du paiement.

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Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition contenant les détails de suivi. La confirmation inclura un numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre envoi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur 17track.net/en.

Si vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail lors du paiement, nous tenterons de vous contacter par d'autres moyens pour vous communiquer les informations de suivi. Alternativement, vous pouvez toujours nous contacter directement pour obtenir de l'aide concernant le suivi de votre commande.

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Restrictions d'Expédition

Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni à certaines localisations éloignées. La disponibilité de l'expédition vers votre région sera confirmée pendant le processus de paiement.

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Gestion des Retards

Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés, le dédouanement ou les événements naturels. Veuillez prévoir un délai supplémentaire dans ces cas.

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Douanes, Droits et Taxes

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation et des taxes de consommation locales (par exemple, la TVA, la TPS ou la taxe de vente), qui ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition affichés sur notre site web. Ces frais varient considérablement d'un pays à l'autre et dépendent de la valeur, de la nature et de l'origine des marchandises.

Vous trouverez ci-dessous quelques politiques douanières et fiscales courantes dans les principaux pays/régions pour vous donner une idée générale. Cependant, pour des détails exacts, nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local ou votre autorité fiscale.

États-Unis

  • Droits de Douane : Pour la plupart des produits, les marchandises d'une valeur de 800 $ ou moins sont exemptées de droits (règle De Minimis). Pour des valeurs plus élevées, les droits varient de 0 % à 37,5 %, selon la catégorie de produit.
  • Taxe de Vente : Les États-Unis n'imposent pas de TVA ou de TPS fédérale, mais certains États peuvent facturer une "taxe d'utilisation" pour les marchandises importées, généralement entre 5 % et 10 %.

Union Européenne (UE)

  • Droits de Douane : Les taux varient selon le type de produit et peuvent être calculés à l'aide de la base de données TARIC de l'UE. De nombreux produits sont soumis à un droit de douane moyen de 5 % à 12 %.
  • TVA : Toutes les importations sont soumises à la TVA, qui varie selon les pays (par exemple, 20 % au Royaume-Uni, 19 % en Allemagne, 25 % en Suède). La TVA est calculée sur la valeur totale, y compris les frais d'expédition et tous les droits de douane.

Royaume-Uni (RU)

  • Droits de Douane : Les marchandises d'une valeur inférieure à 135 £ sont exonérées de droits de douane. Au-delà de ce seuil, les droits varient de 0 % à 25 %, selon le produit.
  • TVA : Une TVA standard de 20 % s'applique à la plupart des marchandises. La TVA est collectée lors du dédouanement ou au point de vente.

Canada

  • Droits de Douane : Les marchandises d'une valeur inférieure à 20 $ CA sont exemptées de droits. Au-delà, les droits varient de 0 % à 35 %, selon le produit.
  • TPS/TVH : Le Canada impose une taxe sur les produits et services (TPS) de 5 %, ou une taxe de vente harmonisée (TVH) qui varie de 13 % à 15 % selon la province.

Australie & Nouvelle-Zélande

  • Droits de Douane : L'Australie exempte de droits les marchandises d'une valeur inférieure à 1 000 $ AUD, tandis que la Nouvelle-Zélande applique des droits à partir de 1 000 $ NZD. Les taux varient selon le produit.
  • TPS : Les deux pays imposent une TPS de 10 % à 15 % sur les importations, calculée sur la valeur des marchandises plus les frais d'expédition.

Chine

  • Droits de Douane : Les droits d'importation varient selon la catégorie de produit et peuvent aller de 0 % à 50 %. Les marchandises à usage personnel d'une valeur inférieure à 5 000 ¥ CNY peuvent bénéficier de droits réduits.
  • TVA : Une TVA de 13 % s'applique à la plupart des marchandises importées.

Japon

  • Droits de Douane : Les taux de droits sont spécifiques aux produits et généralement bas. Cependant, certaines catégories comme l'alcool peuvent avoir des taux plus élevés.
  • Taxe à la Consommation : Le Japon impose une taxe à la consommation de 10 % sur les importations.

Inde

  • Droits de Douane : Les taux de droits d'importation varient selon le produit, avec des tarifs moyens de 10 % à 20 %. Des surtaxes supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • TPS : La taxe sur les produits et services de l'Inde varie de 5 % à 28 %, selon la catégorie de produit.

Brésil

  • Droits de Douane : Le Brésil a certains des tarifs les plus élevés au monde, avec des taux dépassant souvent 35 %.
  • ICMS (Taxe d'État) : Il s'agit d'une taxe au niveau de l'État allant de 17 % à 25 %, calculée sur la valeur totale, y compris les droits de douane.

Notes Importantes pour Tous les Clients

  • Dédouanement : Les agents des douanes peuvent demander des documents supplémentaires ou le paiement des droits et taxes avant de libérer votre envoi.
  • Valeur Déclarée : La valeur déclarée sur la facture commerciale détermine les droits et taxes applicables.
  • Responsabilité : Tous les droits de douane, droits et taxes sont à la charge du destinataire. Le refus de payer peut entraîner des retards d'expédition, des retours ou des coûts supplémentaires.

Pour des taux de taxes et de droits détaillés, veuillez contacter votre bureau de douane local ou vous référer à leurs calculateurs de tarifs et de taxes en ligne.

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Colis Non Livrables

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou de l'indisponibilité du client pour le réceptionner, le client peut être responsable de tous frais d'expédition supplémentaires ou de frais de nouvelle livraison.

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Expéditions Multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité du stock ou des exigences de personnalisation. Vous recevrez des notifications d'expédition distinctes pour chaque colis, le cas échéant.

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Assurance Expédition

Nous proposons une assurance d'expédition facultative pour une protection supplémentaire pendant le transit. Si l'assurance d'expédition n'est pas sélectionnée, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transit.

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